تبحث الشركات المصنعة الصغيرة عن موظفين ماهرين

توجد ثلاث وظائف شاغرة في شركة رودون جروب، وهي شركة لتصنيع قطع البلاستيك بالقرب من فيلادلفيا. ورغم التقارير التي تشير إلى نقص في العمالة الماهرة على مستوى البلاد، فإن الرئيس التنفيذي مايكل أراتين لا يبدو قلقاً. تتعاون رودون، التي يقع مقرها في هاتفيلد، بنسلفانيا، مع كليات المجتمع المحلية لضمان حصول الطلاب - وهم الموظفون المحتملون للشركة - على المهارات اللازمة للعمل في الشركة التي تصنع قطع البلاستيك لمنتجات مثل هياكل الأسرة والآلات.

أي شخص يستخدم معدات التصنيع الخاصة بها يحتاج إلى مهارات في الرياضيات والحاسوب. يقول أراتين: "نحن على استعداد للنظر في أساليب غير تقليدية". تعاني الشركات في جميع أنحاء البلاد من نقص في الأيدي العاملة لصعوبة إيجاد عمال بالمهارات المطلوبة. ويُعدّ هذا النقص أشدّ وطأةً على الشركات الصغيرة مقارنةً بالشركات الكبيرة، إذ لا تملك الأخيرة عددًا كافيًا من الموظفين لسدّ الشواغر. وأفاد 21% من أصحاب الشركات الذين شاركوا مؤخرًا في استطلاع رأي أجرته الرابطة الوطنية للأعمال المستقلة، بوجود شواغر لديهم لا يستطيعون شغلها. لكن بعض الملاك يجدون حلولاً. مثل شركة أراتين، فهم يتعاونون مع المدارس.

يُدير البعض برامج تدريب داخلية أو يُوَحِّدون الموظفين المهرة مع زملائهم غير المُلِمّين بأحدث التقنيات. بينما يُغيِّر آخرون استراتيجية التوظيف لديهم. ويحظى نقص العمالة الماهرة باهتمام متزايد مع تحسُّن الاقتصاد وزيادة توظيف الشركات. وقد أشار الرئيس باراك أوباما إلى هذه القضية في خطابه عن حالة الاتحاد الشهر الماضي، داعيًا إلى مزيد من التدريب للعمال. حل الشراكة: شكّلت شركة أراتين وغيرها من الشركات المُصنِّعة في منطقة فيلادلفيا مجموعةً للعمل مع كليات المجتمع المحلية لضمان حصول الطلاب على أساسيات الرياضيات والعلوم ومهارات الحاسوب التي سيحتاجونها لوظائف مثل بناء وتشغيل الروبوتات.

عند وصولهم إلى شركة رودون، سيبدأون بتعلم عمليات التصنيع فيها. تستخدم رودون، التي تصنع أيضًا ألعاب K'Nex، وهي قطع بلاستيكية زاهية الألوان يمكن تركيبها لتشكيل سيارات وحيوانات وقطارات الملاهي وغيرها، عملية تصنيع تُسمى قولبة حقن البلاستيك، وتُدار بواسطة أجهزة الكمبيوتر والروبوتات. يتزايد متوسط ​​أعمار موظفي رودون، البالغ عددهم حوالي 100 موظف. ويحرص الرئيس التنفيذي، أراتين، على ضمان وجود كوادر جاهزة لتولي مهام الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين الخمسين والستين عامًا والذين يبدأون بالتقاعد.

يقول: "لهذا السبب عززنا علاقتنا بالمدارس لنضمن أن نكون في طليعة المستفيدين". وتوضح تريسي تينبيني، نائبة رئيس شركة "تايلورد ليبل برودكتس" في مينوموني فولز، ويسكونسن، أن شريك الشركة هو برنامج "الفرصة الثانية"، الذي يوفر التدريب والوظائف للطلاب المعرضين لخطر التسرب من المدرسة الثانوية. ويتعلم الطلاب كيفية استخدام آلات معقدة تعمل بالحاسوب لإنشاء ملصقات مخصصة تُستخدم في محركات السيارات والمعدات الإلكترونية. ويقضون ساعتين يوميًا في الدراسة وست ساعات في المصنع، ويتقاضون أجورًا أعلى بقليل من الحد الأدنى للأجور. وقد لجأت "تايلورد ليبل" إلى "الفرصة الثانية" مع نمو الشركة وحاجتها إلى المزيد من العمالة الماهرة.

تضاعف حجم الشركة ثلاث مرات خلال السنوات السبع الماضية.يقول تينبيني: "ليس من السهل إيجاد أشخاص مناسبين. كنا بحاجة إلى شخص يجيد استخدام الحاسوب وآلة القطع الرقمية". يغادر بعض الطلاب الشركة بعد تخرجهم. وقد وظفت شركة "تايلورد ليبل" عدداً منهم، وتتكفل برسوم دراسة أحدهم للحصول على شهادة جامعية متوسطة في التصنيع التقني من كلية مجتمعية قريبة. مصدر قلق متزايد: ركزت معظم العناوين الرئيسية حول نقص العمالة الماهرة على قطاع التصنيع، لكن هذا النقص يؤثر أيضاً على الشركات التي تقدم خدمات، مثل شركات التسويق والبناء.تختلف التقديرات حول حجم النقص.

ذكرت شركة ديلويت الاستشارية في عام 2011 أن 600,000 ألف وظيفة شاغرة في قطاع التصنيع لدى شركات من مختلف الأحجام، وذلك لعدم تمكن أصحاب العمل من إيجاد عمالة مؤهلة. واستندت ديلويت في هذا الرقم إلى دراسة استقصائية أجرتها بالتعاون مع معهد التصنيع، وهو منظمة تُعنى بدراسة قضايا التصنيع. في المقابل، تُقدّر مجموعة بوسطن الاستشارية عدد الوظائف الشاغرة في قطاع التصنيع بـ 100,000 ألف وظيفة، استنادًا إلى إحصاءات حكومية. لكن هارولد سيركين، الشريك الرئيسي في الشركة الاستشارية، يؤكد أنه مهما بلغ النقص الحالي، فإنه سيزداد سوءًا.

ويتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 875,000 ألفاً بحلول نهاية العقد مع تقاعد العمال الأكبر سناً والأكثر مهارة. ويقول سيركين إن هذا النقص سيتفاقم مع ازدياد التصنيع المتخصص عالي التقنية في الولايات المتحدة. إذ يستخدم عدد متزايد من المصانع أجهزة الكمبيوتر والروبوتات لإنتاج مكونات مثل قطع غيار الطائرات والسيارات، وهي بحاجة إلى عمال قادرين على تشغيل أجهزة الكمبيوتر والآلات المعقدة. أسباب النقص: ساهم عدد من العوامل في حدوث هذا النقص.

في وقت من الأوقات، كان قطاع التصنيع عصب الاقتصاد الأمريكي. ولكن مع فقدان ملايين الوظائف في هذا القطاع - ما يقارب 7.1 مليون وظيفة بين عامي 1980 و2009، وفقًا لمؤسسة بروكينغز - أصبح التصنيع وسيلة أقل استقرارًا وموثوقية لكسب العيش. كما أنه لا يجذب أولئك الذين قد يتخيلون مصانع ضخمة مليئة بالمعدات الثقيلة، وليس الجيل الجديد الذي يتطلع إلى أماكن عمل أنظف وأكثر هدوءًا. "لقد أخبرنا أبناءنا أن العمل في قطاع التصنيع ليس بالأمر الجيد."

يقول سيركين، الذي شارك في كتابة تقرير لمجموعة بوسطن الاستشارية في سبتمبر الماضي حول النقص: "في الماضي، كان الأمر يتعلق في الغالب بالقوة البدنية وليس بالذكاء. أما الآن، فالأمر يتعلق بالذكاء وليس بالقوة البدنية".لكن أصحاب الأعمال في جميع القطاعات يساهمون في هذه المشكلة، كما يقول بيتر كابيلي، أستاذ إدارة الموارد البشرية في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا. ويضيف أن العديد من أصحاب الأعمال لديهم توقعات غير واقعية بأنهم سيجدون باستمرار عمالة ماهرة، على الرغم من أن التطور التكنولوجي المتسارع يستلزم اكتساب مهارات جديدة.

يقول: "إذا كنت صاحب عمل، فلا بد أنك مجنون لتتعامل مع هذا الأمر كسلسلة توريد وتأمل أن يأتي موردوك إليك بما تبحث عنه". ويضيف كابيلي أن الأجور مسألة أخرى، فالعديد من أصحاب العمل إما لا يستطيعون أو لا يرغبون في دفع ما يطلبه المتقدمون للوظائف، بل إن بعضهم يعرض أجورًا مماثلة لتلك التي يتقاضاها العاملون في قطاع التجزئة أو مطاعم الوجبات السريعة. ويتابع كابيلي: "إنهم يبحثون عن فنيي تشغيل آلات براتب يتراوح بين 12 و14 دولارًا في الساعة، ويشترطون أن يمتلكوا مهارات حاسوبية".يقول مات إيغماير، الرئيس التنفيذي للعمليات، إن شركة Keats Manufacturing لديها خمسة وظائف شاغرة وثلاثة أو أربعة عمال من المحتمل أن يتقاعدوا في المستقبل القريب.

تُدرّب شركة "كيتس"، التي يقع مقرها في ويلينغ بولاية إلينوي ويعمل بها 110 موظفين، الجيل القادم من العاملين. تُصنّع الشركة قطعًا معدنية تُستخدم في المركبات والأجهزة المنزلية والمعدات الطبية والإلكترونية. ونظرًا لعملها في مجال التصنيع حسب الطلب، فهي بحاجة إلى موظفين قادرين على تعديل الآلات باستمرار لإنتاج قطع مختلفة. إنه عمل شاق يتطلب سنوات من التدريب لإتقانه. يقول إيغماير: "يتطلب تشغيل الآلة ستة أشهر من التدريب، وقد يستغرق الأمر خمس سنوات قبل أن يُصبح الموظف كفؤًا تمامًا، وذلك بحسب قدراته".

حاول كيتس الإعلان عن وظائف شاغرة. ادعى العديد من المرشحين أن لديهم المهارات التي تحتاجها الشركة، ولكن عندما بدأوا العمل، اتضح أنهم غير مؤهلين.يقارن إيغماير برنامج كيتس التدريبي بنظام دوري البيسبول الثانوي. حيث يتلقى الموظفون تدريباً ويترقون في الرتب حتى يُعتبروا ذوي مهارات عالية. وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى عشر سنوات ليصبح البعض خبراء في صناعة الأدوات والقوالب - وهم الأشخاص الذين يصنعون الآلات المستخدمة في إنتاج المنتجات المعدنية. ويقول ديفيد زوندرمان، أستاذ تاريخ العمل في جامعة ولاية كارولينا الشمالية، إن التعلم أثناء العمل ليس بالأمر الجديد.

يقول زوندرمان إنه كان من الشائع في السابق أن تقوم الشركات بتوظيف متدربين يتقاضون أجراً أثناء تعلمهم، وكثيراً ما كانت الشركات تتعاون مع النقابات العمالية لإنشاء برامج التدريب المهني. يقول زوندرمان إن دمج الحواسيب مع التصنيع أجبر العديد من الشركات على زيادة تدريب موظفيها. ويضيف: "عندما يحدث تحول تكنولوجي سريع نسبياً، يتعين على كل من الشركات والعاملين التكيف معه".يقول أليكس ليختنشتاين، أستاذ تاريخ العمل في جامعة إنديانا، إن التدريب الداخلي تراجع على مدى العقود الثلاثة الماضية حيث حاولت العديد من الشركات توفير تكاليف العمالة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمل واستخدام الموظفين المؤقتين والجزئيين.

يقول: "في محاولة لزيادة الإنتاجية مع خفض الأجور، تخلّت الشركات عن كل شيء، حتى الجيد منه". نهج العمل الجماعي: لقد خلقت التكنولوجيا أيضًا نقصًا في المهارات لدى الشركات العاملة في مجال التسويق والعلاقات العامة. فقد أدى انتشار وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور طريقة جديدة للحصول على الدعاية - منشور قصير على فيسبوك أو تغريدة من 140 حرفًا على تويتر لا تشبه كثيرًا البيان الصحفي المكون من صفحتين والذي يُعدّ المعيار في العلاقات العامة. تحتاج شركات العلاقات العامة إلى أشخاص بارعين في جميع الأساليب، لكن قليلين هم من تنطبق عليهم هذه المواصفات، كما يقول ديفيد تشابمان، مالك شركة ناين ون ناين للتسويق في هولي سبرينغز، بولاية كارولاينا الشمالية.

يقول تشابمان: "من الصعب الجمع بين هذين العالمين".المشكلة تكمن في اختلاف الأجيال. فقد أمضى الموظفون الأكبر سنًا سنوات في كتابة البيانات الصحفية، ولا يفكرون بمنطق نشر تغريدات قصيرة وسريعة باستمرار. في المقابل، لم يتعلم العديد من الموظفين الأصغر سنًا كيفية صياغة قصة مطولة. يتمثل حل تشابمان في تشكيل فرق عمل لضمان وصول رسالة العميل إلى جميع أنواع وسائل الإعلام. لكن هذا يعني بالضرورة زيادة عدد الموظفين العاملين على حساب واحد مقارنةً بالماضي. "هذا يؤثر سلبًا على الإنتاجية، ولا يمكنني بالضرورة تحميل عملائي تكلفة هذا النقص في الكفاءة".

يقول تشابمان إنه يتوقع أن تُحل المشكلة من تلقاء نفسها مع مرور الوقت. ومع مغادرة كبار موظفيه البالغ عددهم 22 موظفًا، من المرجح أن يوظف المزيد من العاملين ذوي المهارات المتعددة. ويضيف أن العديد من الأشخاص يلتحقون بوظائف العلاقات العامة بعد العمل في التلفزيون أو الصحف، وأن الصحفيين الشباب يميلون إلى الشعور بالراحة في التعامل مع جميع أنواع وسائل الإعلام.استراتيجية التوظيف: تقول هيذر ميرز، المديرة المالية لشركة بيرت-واتس، إن العثور على العامل ذي المهارات العالية جدًا الذي تحتاجه الشركة سيكون صعبًا، والشركة تدرك ذلك. وقد اقتصر عمل شركة المقاولات، التي تتخذ من أوستن بولاية تكساس مقرًا لها، في الغالب على أعمال التشطيبات الداخلية، لكنها قررت في عام 2011 توسيع قسمها المتخصص في بناء المباني من الصفر. وبدأت الشركة بالبحث عن عمال ذوي مهارات متخصصة للغاية.

كان عليهم الإلمام بقطاع البناء في أوستن، والتخصص في الإنشاءات من الصفر، وامتلاك علاقات مع مقاولين فرعيين أكفاء. قررت شركة بيرت-واتس أن الطرق المعتادة للبحث عن مرشحين - كالإعلانات والتوصيات الشخصية - قد لا تُجدي نفعًا نظرًا لمتطلبات الوظيفة. يقول ميرز: "بدأنا نُدرك أن الأمر قد يكون أكثر صعوبة مما كنا نتصور". لذا قررت الشركة تكثيف جهودها في البحث عن مرشحين. فهي تُرسل فريقًا من مسؤولي التوظيف إلى جامعات تكساس التي تمنح شهادات في مجال البناء، مثل جامعة تكساس إيه آند إم. ويحضرون معارض التوظيف لإجراء مقابلات مع الطلاب، تمامًا كما تفعل مكاتب المحاماة وشركات فورتشن 500.

كما تتيح هذه الاستراتيجية للشركة الوصول إلى مرشحين ذوي خبرة للوظائف من خلال مكاتب الخريجين.تتوقع الشركة أن يستغرق شغل وظيفة مُقدِّر التكاليف الشاغرة حاليًا بعض الوقت، وهو الشخص الذي يعمل مع العملاء والمقاولين الفرعيين في المشروع للتوصل إلى سعر. بدأ البحث في منتصف يناير. يقول ميرز: "لا نشعر بالإحباط عادةً لأننا نعلم أننا إذا تريثنا سنجد الشخص المناسب". جويس م، ١٦ مارس ٢٠١٣