افتتاح أكبر متجر أبل في آسيا في شنغهاي

شنغهاي – تم رفع Cui Lizhen، الذي اصطف قبل يومين من افتتاح أكبر متجر لشركة Apple (AAPL) في آسيا يوم الجمعة، في الهواء من قبل موظفي التجزئة بالشركة وتم نقله إلى منفذ البيع الطويل على طول طريق توني إيست نانجينغ. لقد كانت بداية مسيرة حماسية استمرت طوال اليوم واستغلت تطلعات جيل جديد من المستهلكين الصينيين وكانت بمثابة إشارة إلى ظهور مركز ثقل جديد لشركة كوبرتينو. لم يكن لدى Cui أي كلمات لوصف تجربة دخول المتجر بدرجه الزجاجي الدائري. وقال الشاب البالغ من العمر 27 عاما "إنه أمر يفوق الوصف". يعد متجر Apple الخامس في البر الرئيسي للصين كبيرًا بما يكفي للتعامل مع ما يصل إلى 40,000 ألف زائر يوميًا. إنه يقع على بعد بضعة أميال فقط من متجر Apple الأسطواني الزجاجي الرئيسي الذي تبلغ مساحته 16,000 قدم مربع في متجر Pudong، والذي، مثل متجر Apple الآخر المجاور في هذه المدينة التي يبلغ عدد سكانها 23 مليون نسمة، غير قادر على التعامل مع سحق العملاء الذين يسدون أرضياتهم. تخطط شركة أبل، يوم السبت، للكشف عن أول متجر لها في هونج كونج، وهو منفذ آخر بحجم قاعة الرقص مصمم لمساعدة الشركة في التغلب على أكبر مشكلة تواجهها في آسيا - وهي عدم القدرة على تلبية الطلب المتدافع على أجهزة iPhone وiPad. أحدث عروض البيع بالتجزئة هي مدفوعات مقدمة للاستثمار الذي تقوم به شركة أبل في العملاق الاقتصادي الناشئ، والذي يمكن أن تمثل أعداده المتزايدة من الصينيين المستعدين للإنفاق في يوم من الأيام سوقًا أكبر من سوق الولايات المتحدة. "آبل هي شركة مصنعة للمنتجات الإلكترونية المتطورة. قال تشيو شي البالغ من العمر 20 عاماً، الذي انطلق مع صديقه لي دونغ شنغ، في رحلة بالقطار مدتها 10 ساعات من قوانغتشو للوقوف في الطابور خلف تسوى لافتتاح المتجر: "إن السوق الصينية ضخمة، وتتمتع بقوة استهلاكية كبيرة". صرح مكون من ثلاثة طوابق سيوظف 300 من عمال شركة Apple الذين يرتدون القمصان الزرقاء. وقال وهو يمسك بجهاز آيباد مغطى باللون الأزرق استخدمه لتصوير المتجر الجديد الذي كان مزدحما مثل مترو أنفاق شنغهاي: "عندما يجتمع الاثنان معا، سيخلقان مستقبلا عظيما". أطلقت شركة Apple هذا الأسبوع أيضًا جهاز iPad 3s من الجيل الثالث في الصين، حيث كان المستهلكون في السابق لا يستطيعون شراء سوى الأجهزة اللوحية التي تدعم تقنية Wi-Fi. وفي الوقت نفسه، يتوقع بعض المحللين أن الشركة على وشك إطلاق هاتف iPhone أقل تكلفة يستهدف الأسواق النامية مثل الصين عندما تعلن عن هاتف iPhone 5 الجديد، والذي من المتوقع أن يتم إطلاقه في الأسابيع المقبلة. ويأتي افتتاح المتاجر في وقت تنتشر فيه متاجر أبل المزيفة في جميع أنحاء الصين، ويتساءل بعض الخبراء عما إذا كانت الشركة ببساطة غير مستعدة للطلب المحموم على أجهزة آيفون وآيباد وماك بوك في هذا البلد الذي يبلغ عدد سكانه 1.3 مليار نسمة. لدى شركة Apple خطط لفتح المزيد من المتاجر في الصين وعبر آسيا. لكن إستراتيجيتها الصارمة للبيع بالتجزئة - لا يقتصر الأمر على تصميم متاجرها وصولاً إلى أصغر التفاصيل لتلبية النزعة الاستهلاكية الفنية للمؤسس المشارك ستيف جوبز، ولكن يتم اختيار مواقعها في الأحياء الأنيقة بعناية فائقة - مما يجعل طرح المتاجر بسرعة أمرًا صعبًا. "أعتقد أن هناك بعض اليأس من جانب شركة Apple لالتقاط هذه اللحظة في الصين" ، نيدهام وشركاه. وقال المحلل تشارلز وولف. "إن الطبقة المتوسطة في الصين هي في الواقع من الأثرياء الجدد - فهم يريدون حقاً أن ينشروا أجنحتهم ويشتروا السلع الفاخرة لأنهم حرموا منها لفترة طويلة." وقال جون كويلش، العميد المساعد السابق لكلية هارفارد للأعمال والرئيس الحالي لكلية الأعمال الصينية الأوروبية الدولية في شنغهاي، إن شركة أبل، التي يبدو أنها لا تفوت أي نجاح في مجال الأعمال، يبدو أنها أخطأت في حساباتها في الصين. وقال: "إنها شركة رائعة، لكنها تركز بشكل كبير على الولايات المتحدة". "لو كان لديهم البصيرة، لكان لديهم ما لا يقل عن 50 متجرا في الصين. يمكنك أن تكون دقيقا مع بلد يبلغ نمو الناتج المحلي الإجمالي فيه 2 إلى 3 في المائة، ولكن ليس في بلد يبلغ نمو الناتج المحلي الإجمالي فيه 10 في المائة. ومع ذلك، تعتمد شركة أبل بشكل متزايد على آسيا لزيادة مبيعاتها. وأعلنت الشركة في يوليو/تموز أن مبيعات الربع الثالث ارتفعت بنسبة 600% فيما تسميه أبل الصين الكبرى - البر الرئيسي للصين وهونج كونج وتايوان - وهو ما ترجم إلى 3.8 مليون دولار. وقال تيم كوك، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أبل، خلال مؤتمر عبر الهاتف مع المحللين: "أعتقد اعتقادا راسخا أننا مجرد نقطة الصفر في الوقت الحالي (في الصين)." الصينيون المتنقلون الصاعدون، الذين يبحثون دائمًا عن المنتجات التي يمكن أن تضفي لمعانًا على وضعهم الاجتماعي، يقتنصون بفارغ الصبر أجهزة iPhone وiPad، وهي الأداة المثالية التي تبهر العين - حتى بالنسبة لأولئك الذين لم يتعلموا أبدًا كيفية استخدام الأجهزة. "كل فتاة أعرفها لديها جهاز iPhone. وقال مينج يانج، وهو مسؤول تنفيذي في إحدى شركات الطاقة الشمسية: "إنهم يحصلون على 2,000 رنمينبي (حوالي 313 دولارًا) شهريًا، لكن لا يزال لديهم جهاز آيفون". "إن iPhone يشبه الهاتف" It "." تبدأ الأسعار الرسمية لجهاز iPhone 4 في الصين بحوالي 780 دولارًا، على الرغم من أن أجهزة السوق السوداء يمكن بيعها بسعر أعلى عندما تكون الإمدادات منخفضة في متاجر Apple. تعد أجهزة iPad من الهدايا الشائعة للمسؤولين الحكوميين وشركاء الأعمال. وقال يان سون، المؤسس المشارك لشركة موديم تكنولوجيز ومقرها شانغهاي، والتي تصنع تطبيقات الدردشة المرئية عبر الهاتف المحمول: "إنها أفضل هدية". لقد أحضر عددًا كبيرًا من أجهزة iPad من وادي السيليكون ليعطيها للموظفين وشركاء العمل المميزين. وقد تذوقت أندريا لوي، مصممة متاجر التجزئة الراقية، مؤخراً طعم التعصب لشركة أبل الذي ينتشر في جميع أنحاء آسيا عندما تركت حقيبة يدها دون قصد في قسم من متجر إيكيا في هونج كونج. وعندما عثر عليها قسم أمن المتجر، قاموا باستدعاءها. "أخبروني أن كل شيء يبدو على ما يرام، لقد رأوا محفظتي ومفاتيحتي هناك. كان جهاز البلاك بيري الخاص بي هناك. كان النقد هناك. لكن الآيفون كان مفقودا." حتى الموتى يبدو أنهم يريدون منتجات أبل. يشتري الصينيون أجهزة iPhone وiPad وMacBook الورقية لتقديم القرابين لأقاربهم المتوفين خلال الجنازات أو أيام تكريم الأجداد. "من السهل طلبها، لذلك لا يتعين عليهم الوقوف في طوابير"، كما يقول بيتر تشين، مدير أحد متاجر الجنازات في هونغ كونغ لبيع الأضاحي. وقال كويلش إن حقيقة أن شركة أبل لم تكن قادرة على مواكبة الطلب في آسيا تغذي "كثافة الحماس" بين المستهلكين. "إن الصين مجتمع كثيف الاستخدام للعلامات التجارية. السبب وراء أهمية العلامات التجارية هو أنها وسيلة للإشارة إلى الوضع الاجتماعي. عندما يكون لديك بلد يبلغ حجمه أربعة أضعاف مساحة الولايات المتحدة تقريبًا، فمن الأهم أن تبرز من أجل أن يتم ملاحظتك والمضي قدمًا." وقال شو وو المحلل في ستيرن أجي إن الصين يمكن أن تصبح سريعا سوقا كبيرة لمنتجات أبل مثل الولايات المتحدة. "إن الصين مثل الولايات المتحدة في الستينيات - لقد استمتع الناس بثلاثين عامًا من النمو." والأمر اللافت للنظر هو أن نجاح شركة أبل في الصين جاء حتى الآن دون شراكة مع شركة تشاينا موبايل، أكبر شركة اتصالات في العالم تضم أكثر من 600 مليون مشترك. لدى شركة أبل شراكة مع شركة تشاينا يونيكوم، التي لديها حوالي 170 مليون مشترك. وتجري شركتا أبل وتشاينا موبايل مفاوضات، على الرغم من عدم الإعلان عن أي صفقة حتى الآن. وهذا يعني أن عددًا لا يحصى من الصينيين اضطروا إلى التخلي عن أرقام China Mobile المرغوبة للتحول إلى China Unicom - أو دفع ثمن هاتفين - حتى يتمكنوا من استخدام iPhone. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل Ailing Wang "يكره" شركة Apple. وتشمل شكواها الأخرى صعوبة الكتابة باللغة الصينية على أجهزة أبل، وحقيقة أن معظم تطبيقات آيفون وآيباد تكلف أموالاً - الصينيون لا يحبون الدفع مقابل البرامج - والنهج الأمريكي العام للشركة تجاه التكنولوجيا، حتى في الصين. "موقفهم هو: نحن شركة أبل." نحن من نحن. وقال وانغ، الذي يعمل كمدير تدريب في شركة استشارية تعمل مع شركات متعددة الجنسيات: "نحن لا نتغير من أجل الشعب الصيني". وقالت: "أنا أنتقدهم دائمًا على موقع ويبو (الذي يشبه تويتر)." جون بودرو 24 سبتمبر 2011 http://www.mercurynews.com/business/ci_18964424?nclick_check=1