يحتاج القطاع المصرفي الكندي إلى المزيد من المهاجرين من أجل الازدهار

ومع ارتفاع عدد سكان كندا بما يزيد قليلا عن 1.2 في المائة سنويا، شكلت الهجرة وحدها ثلثي هذا النمو. أضافت كندا 271,662 مقيمًا دائمًا جديدًا العام الماضي، دون الأخذ في الاعتبار مئات الآلاف من العمال المؤقتين والطلاب الأجانب.

وفقًا لهيئة الإحصاء الكندية، ستستمر الهجرة في دفع نمو السكان في المستقبل. ستمثل هذه الزيادات في الأرقام المزيد من الأعمال لجميع البنوك الكبرى في كندا. ولذلك، تقوم جميع البنوك الآن بتدريب أسلحتها على كيفية الاستيلاء على شريحة كبيرة من هؤلاء العملاء.

وبما أن معظم المهاجرين الجدد لديهم معرفة رقمية، فإن معظمهم يحبون البحث والمراسلة مع البنوك من خلال أجهزتهم المحمولة. لكن المراسلات عبر الإنترنت لا تزال غير قادرة على إلغاء التفاعل الجسدي الفعلي، حيث تتطلب الخطوة الأولى لإعداد الحساب حضور العميل شخصيًا. وهذا يسمح للبنوك ببناء الثقة بين عملائها من خلال الإجابة على جميع الأسئلة التي قد يطرحها هؤلاء المهاجرون الجدد.

قال بونيت مان من Scotiabank أنهم يرغبون في أن يستفيد عملاؤهم من التسهيلات التي يقدمها بنكهم، ولكن لتحقيق ذلك، يجب على الوافدين الجدد معرفة المدارس التي سيرسلون أطفالهم إليها، ومن أين يجب عليهم شراء البقالة الخاصة بهم، وماذا المجتمع الذي يرغبون في العيش فيه، وما إلى ذلك. وأضاف مان أن توجيههم حتى لا يرتكبوا أخطاء أثناء التعهد بالالتزامات المالية أمر مهم.

وخلص مان إلى أن خلفية الهجرة تستمر في التغير باستمرار، وكذلك العملاء واحتياجاتهم، لذلك تحتاج البنوك إلى أن تكون مرنة.

ولهذا السبب تركز البنوك في كندا على كيفية إدارة عملائها الجدد الرئيسيين، أي المهاجرين.