المحور Y هو العديد من الوعود الواقعية التي التزمت بها، وفي كل الأوقات تقريبًا، أوفت بهذه الوعود.

من: Xdxy Xrxdhyx تم الإرسال: الخميس 07 يوليو 2011 الساعة 11:02 مساءً إلى: Joshila Hepsibha L; محمد عمر موضوع: رد: تفاصيل الحساب صباح الخير! شكرا جزيلا جوشيلا. لقد بدأت بتتبع طلبي. آمل أن كل شيء على ما يرام. وأود أيضًا أن أغتنم هذه الفرصة لأشيد بالخدمة الممتازة التي قدمتموها: خدمة العملاء: نادرًا ما رأيت خدمة العملاء المتميزة التي قدمتها من أي شخص. لقد كانت واحدة من أفضل التجارب التي مررت بها أثناء عملنا معًا. بالكاد شعرت بالمسافة بين حيدر أباد وبنغالور أثناء تعاملك مع قضيتي. التقمص العاطفي: بالنسبة لكل ما تم تناوله - الاستعداد للتوثيق، والتحقق من المستندات، وتدقيق المستندات، وإبقائي على اطلاع، وما إلى ذلك - لقد أبديت قدرًا كبيرًا من التعاطف معي. لقد فهمت حالتي بوضوح، وعرفت كيفية التعامل معها بدقة. لم تكن هناك حالة شعرت فيها بعدم الارتياح أو عدم الارتياح أثناء التحدث معك. هذه هي الجودة الممتازة التي نحتاج جميعًا إلى الحصول عليها. إبقاء العميل على اطلاع: أنت لم تبقيني في الظلام أبدًا، بقدر ما أستحق المعلومات. سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني، كان هناك قدر كبير من التحديثات التي قدمتها في الأوقات المناسبة، مما جعلني أشعر بالخفة بالفعل. يتطلب الاتصال بحيدر أباد من بنغالور هذا النوع من الخدمة، والذي تمت صيانته جيدًا بواسطتك. الوفاء بالوعود: كان هناك العديد من الوعود الواقعية التي التزمت بها، وفي كل الأوقات تقريبًا، كنت تحافظ على تلك الوعود. مع عدد العملاء الذين يتعين عليك تلبية احتياجاتهم، أنا متأكد من أنها ليست مهمة سهلة. قد يكون ذلك أثناء تجهيز المستندات، أو الاتصال بي للحصول على التحديثات في الأوقات المتفق عليها، أو حتى أثناء الرد على رسائل البريد الإلكتروني بالمعلومات التي طلبتها، ولم تكن هناك حالات خرقت فيها الوعود التي قطعتها. سير الميل الإضافي: في اليوم الذي كان من المقرر فيه إرسال مستنداتي، تحملت معاناة البقاء في المكتب لمدة ساعة ونصف إضافية لإكمال التدقيق وإرسال مستنداتي. نادرا ما نرى هذا في الآخرين، وهذا شيء أود حقا أن أقدره. لقد منحني ذلك قدرًا كبيرًا من الثقة ليس فيك فحسب، بل في المحور ص أيضًا. شكرا جزيلا على كل الدعم الذي قدمتموه. أنا متأكد من أن الآخرين في فريقك سيكونون نفس الشيء، ولكنني أوصيك بمشاركة بعض/كل أفضل ممارسات خدمة العملاء هذه مع الفريق أثناء اجتماعاتك. أنا شخصياً تعلمت منك الكثير. من فضلك أعتني. مع أطيب التحيات، Xdxy Xrxdhyx