كوفيد-19: ماذا يحدث عند إلغاء الرحلات الجوية بسبب قيود السفر؟

أدت قيود السفر – التي فرضتها العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم في ظل جائحة كوفيد-19 – إلى صعوبة سفر العديد من المسافرين بالطائرة.

من أجل إبقاء الوضع في نصابه الصحيح، أصدرت مفوضية الاتحاد الأوروبي بعض المبادئ التوجيهية التي توضح بالتفصيل حقوق الركاب وسط وضع فيروس كورونا (COVID-19).

تم إلغاء الرحلة بسبب قيود السفر

بغض النظر عن السبب وراء الإلغاء، إذا تم إلغاء الرحلة، فيجب على شركة الطيران إما أن تعرض استرداد الأموال أو خيار إعادة التوجيه في أقرب فرصة متاحة.

يتضمن استرداد الأموال سداد تكاليف كلتا الرحلتين إذا كان لدى المسافر رحلة عودة على نفس الحجز. ومن ناحية أخرى، إذا كانت رحلة العودة بحجز آخر، فسيتم استرداد المبلغ لرحلة الذهاب وحدها.

من ناحية أخرى، قد تؤدي إعادة التوجيه بسبب قيود السفر المرتبطة بفيروس كورونا (كوفيد-19) إلى تأخير زمني معين بسبب عدم اليقين بشأن الحركة الجوية. ومع ذلك، يمكن للمسافر اختيار تغيير المسار في وقت بديل حسب ما يناسبه.

يمكن أن تكون القسيمة - التي تسمح للمسافر باستخدام رصيده لشراء تذكرة طيران أخرى من شركة الطيران هذه، حتى لوجهة مختلفة - خيارًا آخر تقدمه شركة الطيران في حالة إلغاء الرحلة.

قيام المسافر بإلغاء الرحلة بنفسه

وفقًا للمبادئ التوجيهية الصادرة عن مفوضية الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق الركاب فيما يتعلق بوضع فيروس كورونا (COVID-19)، لن يحق للمسافر استرداد أمواله تلقائيًا إذا قام المسافر بإلغاء رحلته بنفسه.

سيعتمد السداد في مثل هذه الحالات على نوع التذكرة التي تم شراؤها - قابلة للاسترداد أو غير قابلة للاسترداد - بالإضافة إلى الشروط والأحكام المرتبطة بالتذكرة.

يجب على المسافرين الذين يحتاجون إلى إلغاء أو إعادة جدولة رحلتهم الاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم مباشرة والاستفسار عن الخيارات المتاحة.

في الحالات التي يتم فيها إلغاء الحجز من قبل المسافر نفسه، قد تقدم شركة الطيران فقط قسيمة، بدلاً من السداد كما هو الحال في حالات إلغاء الرحلة.

حقوق الركاب في سياق وضع كوفيد-19

وفقًا للمبادئ التوجيهية التي أعلنتها مفوضية الاتحاد الأوروبي، إذا قامت شركة طيران بإلغاء أو تأخير رحلة –

سيكون للمسافر الحق في الاختيار بين استرداد الأموال وإعادة التوجيه.

يكون للمسافر "الحق في الرعاية". سيتعين على شركة الطيران أن تقدم وجبات الطعام والمرطبات للمسافر طوال مدة انتظاره. سيتم أيضًا ترتيب الإقامة في الفندق، وكذلك النقل إلى مكان الإقامة، من قبل شركة الطيران.

وسيكون للمسافر الحق في التعويض ما لم يكن الوضع "ظرفًا استثنائيًا" خارجًا عن سيطرة شركة الطيران.

لا يحق للمسافر استرداد المبلغ أو التعويض إذا قام المسافر بإلغاء حجزه على الرحلة بنفسه.

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، يحق للمسافر استرداد تذكرة طيرانه بالكامل في حالة إلغاء الرحلة.

يتضمن الحق في الرعاية أن تقدم شركة الطيران الرعاية بما يتناسب مع وقت الانتظار ومتطلبات المسافر. ومع ذلك، لن ينطبق حق الرعاية في الحالات التي يختار فيها المسافر السداد الكامل لتكلفة تذكرته أو يختار تغيير المسار في تاريخ لاحق حسب ما يناسبه.

إذا كنت تبحث عن الدراسة أو العمل أو الزيارة أو الاستثمار أو الهجرة إلى الخارج ، تحدث إلى Y-Axis ، الشركة الأولى في العالم للهجرة والتأشيرات.

إذا وجدت هذه المدونة جذابة ، فقد تعجبك أيضًا ...

كوفيد-19: يعتمد الاتحاد الأوروبي تدابير جديدة للسفر عبر الحدود